descripción
Point Up Cowork entraba en modo supervivencia: alta carga operativa, inversión en anuncios sin retorno y decisiones sin respaldo en datos. Intervenimos con una estrategia urgente de RevOps para detener la pérdida mensual, ordenar el ecosistema comercial y reactivar ingresos mediante colaboración local y foco operativo.

desafíos
El negocio acumulaba pérdidas cercanas a los $2.500.000 CLP mensuales y dependía completamente de la presencia diaria de sus dueños para operar. La carga operativa, sumada a una inversión publicitaria sin soporte estratégico, generaba leads fríos, baja recompra y ausencia total de análisis. No existían sistemas, acuerdos ni prioridades claras, lo que mantenía al cowork en un ciclo constante de desgaste y desorden.
solución
Implementamos un plan RevOps de urgencia enfocado en corto plazo. Definimos públicos prioritarios, reorganizamos servicios según revenue real y activamos colaboraciones estratégicas con actores locales. El sistema integró marketing, ventas y experiencia del cliente, redujo la dependencia operativa de los dueños y permitió estabilizar la operación sin aumentar la inversión publicitaria.



resultados
- +60% de aumento de ingreso percibido en las primeras 2 semanas post-acuerdo con proveedores/alianzas.
- 4 eventos ejecutados con expertos + networking.
- Auspicios y apoyos gestionados con entidades/marcas como: Municipalidad de Temuco, TemucoLab, Cámara de Comercio de La Araucanía, Red Bull, Tika, NotCo, entre otros.
- -56% de necesidad de presencia de los dueños en el espacio tras automatización de acceso.
- Se habilitó un sistema base de coordinación Marketing + Ventas + CX (RevOps) para cortar pérdida y sostener crecimiento.

conclusion
En diciembre, con el cowork operando de forma autónoma, los dueños pudieron ausentarse del negocio sin que su desempeño se viera afectado. Por primera vez desde el inicio del proyecto, la operación no requirió su presencia constante para sostener ingresos, gestionar clientes ni resolver contingencias. Esa ausencia coincidió con un momento muy importante en sus vidas: casarse y tomar su luna de miel. No como un hito personal, sino como una validación operativa. El sistema funcionó porque estaba diseñado para hacerlo, no porque alguien estuviera “apagando incendios” a diario. Nuestro enfoque en RevOps nos ayuda a entender que los negocios nacen para contribuir a la vida de quienes los lideran, por ende deben sostenerse por su propia estructura.




